Kaliteli davranmak ne demek? Erdem; cesaret, doğruluk, dürüstlük, liyakat, güvenilirlik, kararlılık, cesaret, itidal ve denge, kendini tanıma ve buna göre hareket etme gibi toplum tarafından kabul gören doğru, güzel ve iyi davranış kalıplarını benimsemektir. Kalite neyi ifade eder? Genel bir tanım olarak; Kalite, bir ürün veya hizmetin belirlenen veya potansiyel ihtiyaçları karşılama yeteneğine dayalı özelliklerin toplamıdır. Dr. Joseph Juran’a göre kalite, amaca uygunluktur. Kalite denince akla ne gelir? Kalite, her geçen gün daha da aşina olduğumuz bir kavramdır. Ancak toplumda kalite denildiğinde akla ilk gelen şey, “belirli standartlara uygunluk”, “güzel”, “gelişmiş” gibi sıfatların ötesinde “kalite”dir. Kısacası kalite, beklentileri aşmak demektir.…
Yorum Bırak